在电商行业的蓬勃发展下，企业需要不断优化内部管理与运营模式以保持竞争力。电商ERP系统应运而生，成为企业实现高效管理的得力助手。本文将全面解析电商ERP系统项目的可行性，从市场需求、技术实现到经济效益，深入探讨其在企业发展中的重要作用。

项目实施背景及意义

1、国家政策：自2016年，国家提出的《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》的要求，支持企事业单位使用国产化的数据库、系统及中间件的部署的规定。2024年又是数字化转型的分水岭，企业需要重新评估并大量投资于下一代技术，来增强其供应链管理能力。尤其是疫情过后，我国企业已经将数十亿投入到数字解决方案中，通过采用AI、机器学习、区块链来推动效率和韧性，比如京东的京慧系统采用AI驱动的分析来优化库存管理并改进需求预测，减少浪费，确保产品供应。

2、市场因素：中国消费品市场竞争激烈，传统的ERP已经不能满足【预测】、【快速响应】的能力，供应链管理的复杂度增加，会影响产销各方面。传统ERP供应链缺乏透明度，容易造成公司的需求失真、成本失控的影响。

3、政治因素：为了使得供应链多元化，应对边缘政治的不确定性和潜在的供应商的中断，需要促进本地制造的能力和投资。

4、技术因素：国内ERP已经完成了“AI+”，通过AI技术分析海量数据、理解关系、提供运营支持。早期，AI+ERP已经帮助企业在物流成本、库存水平、服务水平这几个方面比竞争对手提高了15%、35%、65%。正因为AI、机器学习、区块链具有可见性和远见性，使得当前的国产ERP具备预测风险和立即纠错的能力。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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5、道德因素：随着社会的发展，消费者要求越来越高的透明度，比如，通过实施严格的供应链审计并提供详细的透明度报告，来强化其承诺，让消费者对其采购方法感到放心。

6、企业因素：当前集团已经运行了数年的国外ERP，但均由供应商提供服务，为了应对质量、可持续性、可靠性等日益增大的压力，企业需要采取措施“夺回”供应链的控制权，从第三方供应商转内部运营，来获得更大的控制、安全性和敏捷性。当前的国外的ERP的功能模块的操作已经不符合国人的习惯，工作效率赶不上飞速发展的速度。且一些2C营销类的功能无法实现快速配置。

项目实施可行性研究说明

1、社会效益可行性：国家政策支持、且疫情时代结束后，数字化也是未来发展的趋势。目前，员工的工作习惯、思想观念、行为习惯都随着数字化的发展已经改变，在这些数字化产品中，员工从繁杂的工作中逐步的解脱出来，不仅提高了工作效率，也提高了公司的整体的效益。

2、市场效益可行性：根据调研，国产ERP在同行业的普及率已经达85%以上，预计未来3年之内，普及率将达到90%以上。且目前主流技术已经和当前大部分ERP有了良好的兼容性，如果未来定开的话，技术整合方面所花费的成本也是在企业可接受范围内。

3、经济可行性：本次项目初始成本（标品实施费用+定开费用+售后支持费用…）500万，未来每年节约的运营成本预计30万/年，预计销售额增长10%，为企业带来200万/年的收益。根据CV计算，未来出现的风险成本15万左右，新系统的培训+厂商顾问的差旅在20万左右。根据NPV计算，ERP净现值约105万，根据内部收益率IRR算法，预计内部收益率25%，远远高于公司设定的15%的最低投资回报率，本次投资回收期3年，是符合公司长期投资策略的。

4、技术可行性：ERP系统是能够保证企业完成物料需求、生产、项目资源计划的，且每一层的计划都可以通过压缩无效的时间，实现产品生产周期的缩减。系统内置的一套产品主数据管理系统通过多码合一技术能够实现物料从生产-》采购-》销售/售后-》结算的全生命周期的追溯。系统内置的价格管理系统，可以通过制定物料的标准成本，结合采购中的实际成本，计算出差异，来动态的监控成本的变动、生产活动的效益，及时发现问题并随时纠正。可进一步降低制造的过程中所花费的成本。

备注：

1、CV=EV-AC; CV<0 成本超支; CV=0 符合成本; CV>0 成本结余

2、IRR=a+[NPVa/(NPVa-NPVb)]*(b-a)    其中：

a、b为折现率，且a>b；

NPVa为折现率为a时，所计算得出的净现值，一定为正数；

NPVb为折现率为b时，所计算得出的净现值，一定为负数。

3、

其中：

( CF_t ) 表示第 ( t ) 年的现金流量。

( r ) 表示折现率。

( t ) 表示时间期数。

( I_0 ) 表示初始投资额。

项目实施目标

1、实施模式：实施ERP标准功能+定制化开发双模式，通过实施ERP标准功能，确保新旧业务无缝衔接，某些特殊的个性化的业务则需要在原ERP标准功能基础上进行定制化开发。

2、实施周期：标准产品的实施计划自2024年12月1日至2025年12月1日。定制化开发部分则从合同开始时间直至合同终止时间止。

3、量化目标：

1. 通过ERP系统内置的标准的可配置功能+定开部门，减少人工在业务流程中干预的成本、减少供应链中的重复工作、减少开发成本，在运营上提升效率25%，开发成本降低30%
2. 通过ERP系统，实现数据的实时传输，确保数据在系统之间的流转是准确且完整的，控制业务数据的错误率在1%以内
3. 通过ERP系统，对当前的供应链流程进行优化，以降低运营成本15%
4. 通过ERP系统，提升对B端客户、C端消费者的服务质量，使得相关客户群体的满意度提升10%以上。

项目实施范围

1、标准产品功能：涉及模块有基础配置、订单处理策略、数据导出策略、仓库绩效策略、基础配置、商品管理、生产、采购、分销、订单管理、仓储作业管理、财务管理、数据分析、发票管理、统计分析等。

2、定制化开发需求，定制化需求详见《需求列表》

项目实施方法

计划采用交付模型来完成本次项目。这里的交付模型指的是在需求和优先级都明确的基础上，项目经理可以将系统划分为多个迭代版本，每次只交付一个版本，循序渐进的阶段性交付产品。模型如下

项目实施过程

本次项目将使用数智化项目管理平台，对项目策划、项目预研、项目立项、项目计划，到项目执行、项目交付、项目监控、项目验收的等各个环境进行项目全生命周期管理。

通过系统，可以保障进度，工作台、项目地图、项目计划表等让每个项目与任务进度可查，确保项目不延期。

根据项目计划分派任务，权责清晰，立项、执行、变更、结项全流程，协同更高效。

统一项目人工、采购等各类成本管理，覆盖预算到支出全过程，让项目成本可控。

标准化模板、流程，减少越位操作；项目监控、需求变更管理等，及时化解风险。

完整项目数据看板，“人财物事知”多维分析，了解项目全貌，助力管理决策。

项目实施流程

结合ISO9001/CMMI3的过程标准体系，在PMBOK（项目管理知识体系）的指导下，充分建立本项目的总体实施流程，规范整个项目建设于实施，保障项目质量，涉及范围包括：进度管理、人力资源管理、质量管理、测试管理、发布管理、交付物管理、培训管理、售后服务管理、风险管理和沟通管理等10个方面。

项目过程裁剪

根据PMBOK基本理论并结合项目的实际情况，对项目过程进行剪裁，如下表所示部分内容。

识别项目相关方

在识别项目相关方的时候，根据《项目章程》、《项目管理计划》、《项目的采购合同协议》以及相关的事业环境因素以及组织过程资产，PM协调相关项目专家，举行项目相关会议，对相关数据进行收集，并在会后进行数据分析，呈现最终的数据表现，最终识别出项目相关方，并将以下项目相关方登记在《相关方登记册》内。

管理相关相关方

在管理相关相关方的时候，使用人际关系与团队技能的方法，举行相关的专家会议，在会上确认基本管理规则，和沟通技能，如下表所示部分内容。

建立项目团队

1、在组建项目团队的时候，梳理了团队需要完成的任务；

2、根据任务划分了项目小组

3、根据小组的职能，通过之前使用的个人和团队评估、人际关系与团队技能、培训、沟通技术等方法输出的《团队绩效评价报告》，“因地制宜”的将成员划分到不同的小组内，组建了项目团队以及需要远程办公的虚拟团队小组。

项目实施计划

项目实施计划的合理设计是项目能够顺利实施的关键因素，为了保证项目能够按时按质量完成，在项目执行的过程中，必定涉及到项目的执行、项目的质量的保证、以及技术的衔接等多方面问题，本项目的实施计划的制定，结合系统的规模、个人的项目实施经验，将整个项目分成为：项目准备阶段、需求分析阶段、选择ERP系统阶段、系统定制和配置阶段、数据迁移与系统测试阶段、用户培训和上线准备阶段、系统上线阶段、项目收尾阶段。

首先对任务进行WBS分解。分解的原则：

1、在创建WBS的时候，任务必须100%拆解

2、反向加总应该等于工作或者某模块的全部内容（不要漏掉任何）

3、任务完成的时间一般不超过两周，并且分解的越短越好

4、一个WBS项只能由一个人负责，其他人只能是参与者和配合者

5、估算时间要预留出富裕

6、通常，拆到4-6层基本已经可以把项目拆分的足够细致

7、如果一开始考虑“如何去做”，那说明项目经理已经走的太远

根据WBS制定详细的实施计划

项目质量管理

在项目管理阶段，分为规划质量管理-》管理质量-》控制质量这3大步。其中在规划质量管理阶段，根据项目章程、项目管理计划等相关文件，邀请相关专家，开专题会议，根据收集到的数据，对数据进行分析，并将分析后的数据进行表现，由专家协同决策，最终输出质量管理计划、质量策略指标，如右表。 在管理质量阶段，举行专题会通过对数据的观察、分析决策、使用质量改进方法，问题解决手段，对出现的问题进行解决，并输出质量报告，以及测试与评估文件。

相关沟通管理

本次项目的沟通管理遵循规划沟通管理-》管理沟通-》监督沟通三大步进行，根据项目管理系统、专家判断法、沟通方法，沟通模型（如下图）、沟通需求分析等方法，在规划沟通管理阶段输出沟通管理计划书；在管理沟通阶段，输出项目沟通记录；在监督沟通阶段，更新工作绩效信息。项目沟通模型如下：

项目沟通计划表如下：

项目验收

项目验收的过程包括

1、重要的文档验收、归档、审计，如下表。

2、财务结算流程、付款

3、项目资源处理

项目结束

1、在项目的时候过程中，应该确保所提供的业务信息是真实的，是准确的，避免出现虚假的宣传内容来误导客户

2、在合作的过程中，应该保证项目内外部的所有成员都是相互尊重、共同推进项目，来保证项目的实施的

3、在ERP的实施过程中，对于一些企业的敏感的信息以及商业的机密，项目团队需要做到严格保密，确保信息的安全

4、项目组成员还必须具备强烈的责任心以及强烈的责任感，来保证对自己的工作负责，如果出现任何一个项目风险，都需要积极的面对，和积极的解决

5、在项目结束之前，项目组织应该首先积极的组织一次全面的项目总结大会，来回顾整个项目过程，在回顾的过程中，来提炼总结项目的宝贵的项目经验

6、在准备最终的验收报告的时候，需要确保报告的准确性和报告的客观性

7、在完成可交付成果的整理及确认后，需要和客户进行项目成果的交接，交接完成后，进入项目的售后支持阶段

8、完成验收确认后，与客户进行费用的结算，完成项目的财务结算环节后，彻底关闭项目

9、关闭项目后，解散项目团队，释放项目资源

项目实施难点

1、任务发布难，跨部门协作难：项目涉及到的部门比较多，在发布任务的时候比较困难，导致部门之间信息同步不及时，项目协作混乱。

2、任务制定过程繁琐：由于涉及到项目文档的归档工作，在制定项目任务的时候，开始使用的是excel表格，费时费力，且任务多的时候，无法区分任务的优先级，项目管理难以推进。

3、任务进度把控难：在项目管理中，缺少任务状态看板，进度不易把控，无法准确的把握项目整体的完成情况。员工的个人任务情况也因为缺少直观图的展示，导致项目延期风险很大。

4、任务沟通困难：项目的任务执行和审核流程比较繁琐，在执行任务中无法及时的反馈，沟通成本太高，进一步阻碍项目任务的顺利进行

5、工时统计难：目前工时是手工录入的，可能会出现工时错误，或者数据不准确，不仅影响成员的个人统计，也会影响团队之间的凝聚力。

项目实施难点应对措施

在项目实施过程，不断的摸索，终于找到了解决这些难点的应对措施。首先项目管理者必须具备项目管理的思维，其次要充分的利用项目管理的辅助工具。

1. 系统思维：

• 项目管理需要透彻了解项目的各个方面，包括项目目标、里程碑、时间表、资源和风险等。系统思维能力有助于管理者了解项目的整体性，帮助他们更好地分配资源和制定决策。
• 项目管理需要创新思维能力，以创造性的方式解决问题。在项目管理中，可能会遇到各种挑战和障碍，需要有创新思维能力来解决问题并找到新的解决方案。
• 项目管理需要沟通思维能力，以便有效地与团队成员、利益相关者和其他项目组织进行沟通。管理者需要了解如何有效地沟通，以确保团队成员明确任务和目标，并能够协作完成任务。
• 项目管理需要分析思维能力，这样才能分析数据和信息，以制定决策，并在必要时调整项目计划。
• 项目管理需要领导思维能力，以便管理者能够领导团队完成任务。管理者需要了解如何激励团队成员、建立信任和推动进展。

2. 工欲善其事，必先利其器。

作为一名项目管理人员，学会利用合适的项目管理工具来辅助自己的工作也是非常有必要的。特别是在数字化时代，利用好工具能达到事半功倍的效果。

总结

1、电商ERP实施项目带来的显著成效，不仅将在企业运营效率上实现了20%的提升，还成功节约了15%的成本。

2、该项目为项目管理领域贡献了宝贵的实践案例，促进了理论研究的深入发展。

3、在技术层面，还介绍了创新技术的应用，包括智能化数据分析和自动化流程管理，这些技术的应用极大地提高了工作效率和准确性。