构建金融服务新格局，江苏银行APP10.0的“硬核”进化

随着金融科技的飞速发展，数字金融已成为银行业转型升级的重要驱动力。

作为全国系统重要性银行、江苏最大法人银行，江苏银行早在被称为“互联网金融元年”的2013年就提出要打造“最具互联网大数据基因的银行”，并启动了“智慧银行”建设。

自此之后，江苏银行在智慧化转型的道路上稳扎稳打，不断前行。2014年，江苏银行在战略规划上进一步聚焦“智慧化”，成为业内首批推出直销银行的先行者；2019年，江苏银行将智慧化提升至“四化”战略之首；2020年，江苏银行启动并推进“智慧金融进化工程”。近年来，江苏银行持续推进数智化转型，以“一个银行（ONE BANK）”为理念，以科技手段为牵引，推动“产品—流程—服务”全面优化，不断提升金融服务实体经济效能。

值得注意的是，江苏银行的数智化转型并非仅仅停留于技术层面的迭代更新，而是致力于通过技术的革新与突破，实现更为广泛且深远的赋能效应。

这一理念在手机银行APP的迭代升级中得到了生动体现。从最初提供基础金融服务与安全保障，到后来不断拓展服务场景、优化个性化体验，再到如今智慧化服务的显著提升与生态服务的日益丰富，江苏银行手机银行始终走在行业前列，以技术创新为驱动，精准捕捉并满足用户的多元化需求。

如今，江苏银行APP迎来了其里程碑式的10.0版本重大迭代。这次更新不仅仅是界面设计的焕然一新，更在功能与服务上实现了质的飞跃。新版本聚焦专业、智能、生活、温度等四大方面，致力于为客户提供更加专业、便捷、智能且充满温度的金融服务体验。

透过这方寸之间的掌中APP的持续优化升级，不难发现，自2013年以来，江苏银行所勾勒的“智慧银行”全景图正逐步变为现实。

“拼技术、拼体验”，重塑金融服务新方式

在数字化浪潮的席卷之下，手机银行已跃升为商业银行服务的核心阵地。

据QuestMobile数据显示，截至2024年8月，手机银行行业的月活跃用户数已攀升至5.45亿，年度增长率高达8%。这意味着，用户平均每月使用手机银行APP的次数达到了29.4次，几乎每天至少使用一次。

手机银行APP之所以如此受欢迎，原因在于它们不再仅仅是提供渠道、产品和服务，而是成为了银行重塑客户关系、优化业务流程、激发创新活力以及推动战略落地的核心工具。

在各大银行纷纷加大数字技术投入的背景下，江苏银行凭借卓越的表现脱颖而出。截至2024年6月末，江苏银行手机银行客户数量超过1900万户，月活跃客户数超650万户，在城商行中手机银行客户数和月活跃客户数均居首位。

江苏银行为何能取得如此成绩？

首先是“拼技术”，江苏银行在技术上的投入显著，不断升级其以手机银行APP为核心的“指尖服务”，在服务体验、便捷性等方面满足用户日益增长的需求。

10月18日，江苏银行推出了手机银行APP 10.0版本，这个新版本以“10力升级、10分懂你”为口号，将重点放在提升专业性、智能化、生活化和温度感四个方面，以期为用户提供更加全面和深入的服务体验。

具体来看，新版本引入了智能搜索服务，结合先进的语音识别技术，客户可以通过语音指令完成搜索任务。这项服务极大地提高了用户操作的便利性，在功能日益齐全的手机银行APP中为用户提供个性化、精确化、高效化的智能搜索体验。

同时，江苏银行APP 10.0版本还推出了云闪付支付功能，支持市场主流的二维码扫码支付，用户可以享受银联和江苏银行提供的双重优惠活动。这一功能的推出，不仅增强了支付的便捷性，也为用户提供了更多的实惠。

不过，手机银行的竞争不仅是产品、服务和技术的比拼，更是用户体验等软实力要素的竞赛。在这一背景下，“拼体验”已经成为银行APP成功的关键。

江苏银行在推出手机银行APP 10.0版本时，特别关注了不同用户群体的需求，通过提供定制化的服务来提升用户体验。

面对老年客户，江苏银行引入了语音实时点读服务和同屏操作技术。这些创新功能为老年客户提供了“屏”对“屏”的讲解和指导，帮助他们轻松完成线上金融服务，降低了使用智能设备的难度。

为了帮助视力障碍人士更好地使用金融服务，江苏银行推出了“无障碍专项适配服务”。通过结合系统辅助读屏功能，视障用户可以更加便利地使用线上金融服务。

面向国际友人，江苏银行提供了英文版本的APP服务。这不仅促进了国际化金融服务的发展，还简化了跨文化沟通，提升了非中文母语用户的操作体验。

因此，对于特需客群而言，江苏银行APP 10.0版本让他们可以享受到更加便捷、高效、贴心的金融服务。这也说明，江苏银行重视科技与人文关怀的结合。而这，也正是江苏银行提高客户粘性的制胜之道。

“拼专业、拼服务”，开启财富管理新篇章

中国财富管理市场正站在一个新的起点上，有望迎来一场全面的复苏和增长。

2024年上半年，我国国民经济运行总体平稳，国内生产总值同比增长5.0%，显示出经济增长的强劲动力。这一稳健的宏观经济基础为财富管理市场的复苏提供了有力支撑。

在资本市场方面，2024年上半年，社会融资规模存量达到402.19万亿元，同比增长8%，显示出资本市场的活跃度。同时，公募基金规模突破31万亿元，ETF产品数量、规模、总成交金额均创历史新高，反映出投资者对于资本市场的信心正在增强。

在这样的市场环境下，财富管理市场的需求日益增长，对服务的期待也在不断提高。

为了满足这一市场需求，江苏银行积极将大数据、云计算、人工智能和区块链等前沿技术与传统银行业务深度整合，推进财富管理业务的智能化升级。其中，手机银行APP 10.0版本的推出，正是江苏银行在财富管理领域寻求创新和突破的重要举措。

江苏银行的手机银行APP 10.0版本，通过金融科技的深度融合，为用户提供了一站式的财富管理服务。这一版本充分考虑了用户在投资过程中的不同需求，从投前筛选、投中比较到投后管理，提供了全方位的智能工具和专业服务。

首先，“海选好基”功能通过六大指标筛选，帮助用户从成千上万的基金产品中，快速定位符合自己投资偏好和风险承受能力的产品。这种多维度分析，不仅提高了基金选择的科学性和精准性，也减少了用户在海量产品信息中的决策疲劳。

其次，“基金比对”功能让用户可以将自己的关注基金进行在线PK，从风险类型、收益率、同类排名、基金经理等多个角度进行深度比较。这种专业的对比分析，为用户提供了更为直观和量化的决策依据，帮助用户从专业角度做出投资选择。

“主题选基”则综合了行业板块的实时表现和历史数据，通过综合热度值和排名，为用户提供了有价值的投资参考。这种基于市场动态的选基方式，能够帮助用户把握市场趋势，做出更为合理的投资决策。

最后，“基金诊断”功能通过专业系统，从收益能力、风险回报能力、稳定能力等多维度对基金产品进行一键诊断。这种深度的基金产品解析，为用户提供了全面的基金健康状况分析，帮助用户更好地理解和把握基金的投资价值。

“拼场景、拼融合”，构建金融场景新生态

正如《新金融帝国》所强调的，新金融战役的核心在于客户接触点的掌握、客户体验的优化，以及与客户关系的深化。而在当前的金融环境中，这一点显得尤为重要。

随着超过90%的业务离柜率成为常态，用户从线下网点向线上平台的迁移趋势愈发明显。因此，如何在线上环境中建立有效的客户触点和创造高频的互动场景，成为每家银行都要考虑的问题。

作为数字化转型的先行者之一，江苏银行坚持“更懂你的手机银行”理念，通过手机银行APP的不断迭代升级，构建出了丰富的场景生态。

例如，在医疗领域，江苏银行与多家医院合作推出了“信用就医”服务，患者可以通过手机银行APP轻松完成缴费，预计可节省60%的就诊时间。截至2024年8月末，该服务已覆盖合作医院183家，累计签约客户5.4万户。

在便民服务领域，江苏银行的“生活缴费”功能覆盖了全国200余所城市，服务项目超过1700项，极大地方便了用户的日常缴费需求。

在文旅领域，江苏银行推出的“水韵江苏”数字旅游年卡，该数字旅游卡覆盖江苏省内13座城市近200家知名景区，用户通过江苏银行APP购买数字旅游年卡，可以凭“文旅二维码”直接刷码入园，无需使用实体卡片。这一举措不仅方便了市民和游客，也进一步促进了文旅消费的复苏。

如今，江苏银行手机银行APP 10.0版本的推出，进一步强化了其在场景生态构建上的优势。

比如，立足本地客户的消费需求，江苏银行打造了“慧生活平台”。据了解，该平台通过整合九大特色场景和17家城市特色服务，覆盖了居民日常生活中的方方面面，从而满足了用户对于便捷生活服务的多元化需求。这种一站式的服务模式，不仅极大地提升了用户体验，也使得江苏银行在本地市场中的竞争力得到了增强。

总体来看，江苏银行APP10.0版本在功能层面实现了显著的丰富与优化，不仅为用户带来了更加便捷、个性化的服务，也为整个银行业的数字化转型提供了有益的借鉴。