网传外卖员将脚伸入餐品并吐口水，网友炸了！饿了么：非“饿了么骑手”，是闪送的！闪送：非“闪送员”，是在其他平台接单，已报警

每经编辑 段炼    

近日，疑似外卖员为报复顾客，将脚伸入餐盒并吐口水的视频引发关注。

网传视频显示，在一个外卖保温箱上，疑似外卖骑手将顾客餐盒揭开，用赤脚伸进盒内接触餐品，还往里吐口水。视频外，男子说，“吃XX，呸。”

网传视频截图

有网友称涉事配送员来源于“饿了么”平台，据华商报大风新闻报道，7月12日，记者从“饿了么”官方获悉，该配送员是“闪送”旗下，非“饿了么”骑手。

7月12日，闪送官方客服回应记者称，此事发生在数日前，他们已经关注到，经排查以及同视频发布者联系核实，该外卖员非平台的“闪送员”，是在其他平台接单，发布视频的动机还不清楚，“我们已经报案了，也在等待警方的调查结果。”

对此，有网友直呼恶心，有网友表示应该严惩外卖员，也有网友建议外卖都贴封条。

去年6月，市场监管总局与商务部曾发布《关于发挥网络餐饮平台引领带动作用有效防范外卖食品浪费的指导意见》。其中第六条显示：完善平台外卖送餐服务管理规范，加强食品安全培训，进一步规范外卖送餐行为。 大力推广食安封签，保障配送容器安全卫生，减少食品配送过程中污染、损毁等导致的浪费。

此前，曾有在顾客麻辣烫里小便的外卖员，因寻衅滋事被警方行政拘留14天。

律师表示，该外卖员涉嫌侵犯了消费者的财产权、安全保障权、以及人格尊严权。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费时享有人格尊严；经营者应保证其所提供的服务具有的质量、性能、用途和有效期限，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权利要求退换，经营者应当承担相应损失赔偿。因此，该外卖员的行为如果属实，那么已经严重对外卖餐饮的可食用性进行了破坏，违反了消费者与外卖平台的消费协议，并且威胁了消费者的生命健康安全。消费者有权要求其承担相关责任，并进行赔偿。

编辑|段炼 易启江 盖源源

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自新华社快看、成都商报、华商报大风新闻、九派新闻、新闻晨报、公开资料等