近日，“湖南长沙一小区物业费全免，每户还能分红400元过年”的新闻，让不少业主留下了羡慕的泪水。

相比能从物业里拿到分红，我们更常看到的是业主和物业产生矛盾的新闻。那么，这个小区是怎么做到的？

根据报道，这个小区的业主们觉得小区的管理靠自治就好，于是取消了物业费，并通过其他方式筹集资金来维护小区的设施和环境，他们业委会主任表示，其中一个收入的来源是经营潮汐停车位。

看到这个案例，你是不是觉得自己的小区又能了？

物业费就相当于住在这个小区里的所有业主，都出一笔钱，用来进行小区的维护，比如说，垃圾总得有人倒吧，楼道电子门坏了得找人修，停车得有人管理。问题是这笔钱交了谁管？于是引进了第三方管理者——物业公司。

物业公司来了，拿了这笔钱，帮业主们把这些维护小区的事都做了。但是有时候，物业公司的服务不到位，或者因为各种原因让业主不满意，就会导致两者之间的矛盾。

而物业公司就是一家普通的企业，也要赚钱，随着市场成本的提高，物业公司为了能赚钱，还会提高物业费，这就会激化矛盾。

但物业费维持不涨价，物业公司就赚不到钱，于是服务越来越差，能找来的服务人员质量越来越。

服务人员工资不高，就开始捞偏门，比如，小区停车费收到自己账户上，电信公司给好处费就让人上房顶装基站……

但这些钱，原本是业主的。按照《民法典》的规定，利用小区公共区域的广告收入，如电梯广告费、公共场地广告费、公共外墙广告费等；公共配套活动场地经营收入，如小区会所、游泳池、运动场地等经营收入；部分通信运营管理费，如通信运营商入场费、通信基站占地费、屋顶信号接收占地费等；物业管理用房等经营收等，归全体业主所有。

但实际情况就是，绝大多数业主都不知道这笔收入有多少、在哪里，而且也没地方可查询。

不可否认，通过这个小区的例子可以看到，取消物业费并通过小区营收实现小区维护也不是不可能。前提是，要有业主愿意牵头并把大家组织起来，成立业委会，领导大家共同商量并参与到小区管理中，以及解决以下问题。

第一，小区内是不是有足够多的经营项目？没有了物业费，小区维护开支从哪里来是首要解决的问题。隔壁热搜说泥瓦工可以月入2万元，要是小区漏水、墙面要维修，上门维修的费用估计也不低了。

第二，谁来管理？年轻人要上班，老年人精力不够，还得找个刚好年纪不老又有时间的人。乍一看，刚退休的人群好像很合适，但这个人必须能被大家信任，毕竟小区经营收上来的钱，都归他管，要是管的不好，会出现和物业公司一样的问题。

第三，这个人要做很多工作，当HR找保安保洁，做财务管钱对账，做经理商务谈判……既然这样，要不要发工资呢？依照法律要求，业委会成员不享有工资，但可以享有生活补贴等福利，具体补贴多少经业主大会商议。复合型人才本就不好找，还得找一个具备“用爱发光”品质的复合型人才，会更难。

第四，小区居民的配合度够不够高。实际情况中，大多小区组织业主大会的人数达不到要求。根据《民法典》，选举业委会或更换业委会成员，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主、且人数占比三分之二以上的业主参与表决。

如果没有了物业，但小区业委会也迟迟成立不了，那小区的环境就没人管理，从而变得越来越差，物业费也收不上来，最后新的物业也不敢来了……

小区管理一直是个难题。物业、业委会、居委会，每一方都有理，且每一方都觉得自己才是吃亏的那个，像案例中这样的顺畅运作的自治小区，真的是少之又少，只能留下羡慕的眼泪。