农夫山泉26年前初代产品换新上市，背后有个“宠粉”的故事
杭州日报2023-12-18 15:00
今天上午，农夫山泉官微推出了一篇文章《87岁老人的一封信，让我们加速推出了这款产品》。看完颇为感动，都知道江浙的老板挺“宠粉”的，没想到这么“宠粉”。
文章的内容大致是这样的——
今年6月，农夫山泉收到了一封来自河北廊坊的信，而且是手写信。写信的人是一位87岁退休教师，他讲述了自己和农夫山泉10多年的故事：
“多年前农夫山泉赠予他用于4L饮用天然水上的可拆卸把手因老化不能用了，对于他这样的老人使用起来有困难，来信询问是否能考虑恢复提供一部分单手提瓶的刚性手提把柄？”
在很多企业，这类消费者来信大多到不了企业高层案头。而农夫山泉是怎么做的呢？
据农夫山泉官微显示，农夫山泉第一时间给老先生送去了3个新的可拆卸把手，以解燃眉之急。
这篇官方推文，还让人解了更多农夫山泉“创业史”。
你有所不知的是，老人信中提及的农夫山泉4L饮用天然水，是农夫山泉的“一号产品”。
镜头闪回到1997年。当时，农夫山泉第一座工厂千岛湖建德工厂正式投产，参与工厂生产线建设的第一批员工们手捧着刚刚下线的第一箱4L桶装水，留下了一张珍贵的合影。
在此之前，在建德工厂一张临时拼凑的木质桌板上，农夫的员工们分饮着测试生产成功的4L桶装水，异口同声地给出的评价——“有点甜”。这也成“农夫山泉有点甜”广告语最早的灵感来源。
图：农夫山泉建德工厂员工们与第一箱4L桶装水合影
图：农夫山泉建德工厂生产线第一次吹瓶即获成功，员工们拿着带有手柄的4L瓶坯合影
图：1997年，农夫山泉建德工厂首任厂长和工程师团队尝试刚生产出来的饮用水
这款带有手柄的4L桶装水量产后，率先在杭州和上海上市。
杭州的朋友或许记得，在杭州西湖旁和老牌商场天工艺苑门口，农夫山泉赠饮天然水的现场，市民排着长长的队伍；农夫山泉向各地小学生们赠送健康水的镜头，是当时街道上一道独特的风景。
此后，这款带有手柄的4L桶装水从杭州走向了全国各地，越来越多的消费者品尝到了农夫山泉“这口甜”。
此后二十余年，这款经典的4L把手瓶成为了农夫山泉一款经典产品，直到前些年停产。
图：1997年，农夫山泉在杭州西湖畔开展4L装产品赠饮活动
但要不要升级推出这款产品？农夫山泉是谨慎的。
这两年，农夫山泉通过热线电话和社交媒体官方账号，听到了不少来自消费者的声音，希望重新推出有把手的4L产品。
“是否有必要推出新包装来满足消费者的多样需求？”农夫山泉一直在思考，能让不同的用户、在不同的场景下都能获得最佳体验感，这或许就是产品的生命力所在。这封千里之外的来信，无疑加速了农夫山泉新4L把手瓶饮用天然水的升级换新速度。
经过“大讨论”之后，农夫山泉的决定是：推！12月21日，升级换新的农夫山泉新4L把手瓶饮用天然水将正式上市。
不仅要推，还要更好，要升级换新。
升级的4L把手瓶饮用天然水将瓶身材质升级为更为安全的材质，且瓶身不易变形。同时，瓶盖采用螺纹瓶盖，开盖更方便，旋盖即可再密封。
值得一提的是，新的把手采用人体工学设计，握持、提拎、倒水时，都会让人更舒适。新产品有更大的瓶口，无论是烧水泡茶、煮饭做菜，消费者都能获得更好的使用体验。
一封消费者来信，加速农夫山泉推出升级换新产品。
这样的企业，是别人家的企业。
对于农夫山泉此次“上新”，你有什么想说的？欢迎留言。
留言区分享你和农夫山泉的暖心故事。
截至12月21日晚20:00，我们将随机在精选评论区抽取5位老用户，赠送新4L把手瓶饮用天然水一箱（4L*4入），请你们体验，并告诉我们哪里可以做得更好。
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