“枫桥经验”正在成为基层治理的“金字招牌”。今年以来，国家税务总局无锡市梁溪区税务局不断坚持发展好新时代“枫桥经验”，推进“枫桥式”税务所建设，打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，着力构建高质量、法治化的税收营商环境。

　　坚持党建引领 夯实基层治理基础

　　“要不断创新工作方式方法，使新时代‘枫桥经验’在税收工作实践中焕发更加蓬勃的生机与活力。”梁溪区税务局党委书记、局长茆俊在党委理论中心组学习会上强调。连日来，梁溪区税务局通过党委会、党委理论中心组学习会、支部“三会一课”“主题党日”和青年理论学习小组等多种形式深入学习新时代“枫桥经验”的核心要义和精髓，引导全体干部在学思践悟中把准思想航向。

　　据了解，梁溪区税务局充分发挥党委引领、支部落实、党员带头三级联动作用，坚持全局上下“一盘棋”，将“枫桥式”税务所建设中的重点任务、攻坚项目、关键环节细分到各支部任务清单，实行责任到人，挂图作战；组织青年党员干部成立梁溪先锋服务队，下沉一线、深入企业走访调研，收集了解纳税人缴费人涉税困难、意见建议，充分发挥党员先锋模范作用；依托“红色+”党建品牌开展联学共建，进一步夯实“枫桥式”税务所建设基石。

　　聚焦优化服务 及时化解争议

　　“好在有业务骨干的耐心讲解和专业辅导，既帮我理清了思路又办结了业务，同时还宣传了一些适用的税费优惠政策，税务部门的服务真是专业又暖心。”在梁溪区税务局争议调解室，中国石油天然气股份有限公司江苏无锡通沙路加油站一起关于分支机构税费种认定的争议就地解决后，财务负责人潘正军感慨道。

　　办税服务厅是纳税服务的第一线，梁溪区税务局始终坚持靠前一步、主动服务，在办税服务厅建成实体化、规范化的涉税争议咨询调解中心，成立由公职律师、业务骨干组成的税收争议化解团队，第一时间沟通、响应、调解矛盾争议，做到简单争议“马上办”、复杂争议“限时办”。同时，注重发挥“阿福税通”征纳互动平台作用，利用好微信公众号“诉求提交”模块，确保涉税诉求及时响应，涉税争议前段预防。

　　强化协同共治 凝聚多元调解合力

　　“针对跨部门的涉税争议，我们与区人民法院、区市场监管、区人社等部门建立了联合调解机制，最大限度将矛盾一次化解。”梁溪区税务局纳税服务部门负责人蒋诚介绍道。

　　“枫桥式”税务所建设开展以来，梁溪区税务局进一步扩大税收治理“朋友圈”，将纠纷化解有机融入网格化管理、积极与地方搭建“大调解”合作框架，合力探索矛盾纠纷多元化解新路径。与此同时，聘任税风税纪特约监察员，通过走访调研、办税体验等方式，体验数字转型“多功能厅”、办税缴费“零跑动”、征纳互动平台使用等多个惠企利民税费服务创新示范项目，并提出对日常税费服务的意见建议，以服务的优化减少涉税矛盾的产生。

　　税风税纪监察员、无锡市梁溪区人民检察院第四检察部主任孙凯在办税服务厅体验后谈到:“简洁便利的办税缴费流程让我亲身感受到税务部门服务举措的‘硬核’，特别是在基层矛盾纠纷预防化解方面极具特色、成效显著，对我们将新时代‘枫桥经验’深度融入检察办案、切实解决群众实际问题也有非常大的借鉴意义。”（顾唯佳）